Capítulo 159: Acordei e a empresa-mãe do meu rival foi destruída? (Peço votos mensais)
Cong Jin'an, um influenciador sem escrúpulos e de baixo nível, destacava-se apenas por intimidar os fracos e bajular os fortes, sendo já habitual a sua arrogância quotidiana.
Contudo, ao deparar-se com um obstáculo intransponível, caiu em desgraça de imediato, arruinando por completo o seu futuro.
Arrastou consigo o seu patrocinador principal, a ZARA, que acabou também firmemente exposta ao escárnio público.
Como consequência, perdeu uma infinidade de seguidores, viu-se forçado a encerrar a secção de comentários devido aos insultos, registou um aumento exponencial nas devoluções de artigos nas lojas, acumulou críticas severas e sofreu o boicote de vários fãs...
Desta vez, tentou pescar sem isco e acabou por perder a rede.
Face a isto, Wang Yi permaneceu praticamente indiferente.
Graças a esta vaga de popularidade, a Meiyou voltou a agitar a internet a nível nacional, disparando a sua notoriedade.
Tornou-se inclusivamente um fenómeno viral fora do seu nicho habitual!
De tal modo que toda a internet ficou a conhecer o estilo puro e sedutor da Meiyou, bem como a conferência de lançamento da respetiva coleção de outono, agendada para o dia seguinte, atraindo a atenção generalizada de todos.
Um nível de interesse dez ou mesmo cem vezes superior ao habitual!
Pode dizer-se que à coleção de outono da Meiyou não faltava qualquer tráfego digital!
Se a isto somarmos a excelente qualidade, os designs inovadores e as recomendações de conjuntos completos de vestuário, o sucesso estava absolutamente garantido!
Em contrapartida, os altos executivos da ZARA responsáveis pelo mercado interno encontravam-se com uma enxaqueca tal que nem conseguiam pregar olho!
Convocaram de imediato e com urgência uma reunião de cúpula para debater formas de lidar com a situação.
O presidente Steve andava de um lado para o outro, visivelmente aflito:
— Quem me pode explicar como é que a Meiyou não era apenas uma pequena empresa criada há poucos meses? Uma nova marca? Como conseguiram uma influência tão colossal? Como acumularam tantos fãs?
— Até nós, a ZARA, fomos alvo de linchamento digital! O que se passa afinal?
— Onde estão os fãs da ZARA? Porque não nos defendem contra-atacando na internet?
Perante o interrogatório do líder máximo, os presentes entreolharam-se em silêncio, sem saber o que responder.
Por fim, Steve acabou por apontar diretamente para o vice-presidente:
— Duko, explica-nos o que se está a passar.
Duko suspirou:
— Presidente, assim que o escândalo rebentou, encarreguei imediatamente uma equipa de investigar o assunto. A ZARA também possui uma imensidão de fãs e, em teoria, teríamos capacidade de sobra para contrabalançar os seguidores da Meiyou, sem corrermos o risco de sermos suplantados!
— Infelizmente, desde o surgimento estrondoso do estilo puro e sedutor da Meiyou, muitos dos nossos próprios utilizadores e seguidores mudaram de bando, convertendo-se em clientes e fãs da concorrente!
Steve: — ...
Todos os presentes: — ...
Duko prosseguiu:
— Por causa disso, quando o incidente estalou, grande parte dos nossos fãs e clientes não só não nos apoiou, como se juntou à Meiyou para nos insultar, além de realizarem devoluções em massa, deixarem avaliações negativas e aderirem ao boicote contra nós!
Steve: — ...
Todos os presentes: — ...
— O mais grave é que até os clientes que se mantiveram fiéis repararam na Meiyou por causa desta polémica, descarregando a aplicação da marca rival e comprando os seus vestidos de estilo puro e sedutor. Amanhã, com o lançamento da coleção de outono da Meiyou, é altamente provável que voltem a comprar!
— Isso significa que estamos perante um problema gravíssimo? Eram originalmente os nossos clientes!
Steve ficou com o rosto lívido:
— Estão a atacar-nos na própria raiz!
Duko assentiu com a cabeça:
— Sim, Chefe, a sua preocupação é inteiramente fundada.
Steve soltou um longo suspiro:
— Muito bem, muito bem. Deixemos o resto de lado por agora e pensem rapidamente numa solução de gestão de crise! Como podemos impedir que os utilizadores da ZARA se transformem em utilizadores da Meiyou?
— Há um velho ditado no vosso país de origem que diz: "Quando a árvore cai, os ninhos se destroem". Os clientes são a nossa base; se todos os utilizadores da ZARA desertarem, estaremos acabados. Nessa altura, as lojas fecharão, eu serei demitido e vocês serão todos despedidos em bloco!
— Isto... — A expressão de todos os presentes tornou-se solene.
A linguagem crua daquele estrangeiro continha uma verdade inegável.
As vendas de vestidos da ZARA no mercado interno já tinham sofrido uma quebra drástica devido ao impacto da Meiyou, registando em agosto uma redução de 20% em comparação com o período homólogo do ano anterior!
E nos primeiros vinte dias de setembro, a queda ascendeu a 60% face ao ano transato!
Se a coleção de outono continuasse a decrescer a este ritmo, toda a operação da ZARA no mercado nacional estaria irremediavelmente arruinada!
Nesse cenário, as únicas opções seriam encolher a operação a nível nacional, encerrar lojas, despedir o presidente, cortar nos quadros médios e superiores e deixar os funcionários no desemprego...
Nenhuma destas perspetivas deixava margem para dúvidas!
Um dos executivos não conteve o impulso:
— Chefe, sugiro que publiquemos um comunicado a esclarecer o sucedido e a demarcarmo-nos de Cong Jin'an. Devemos afirmar categoricamente que tudo isto é alheio à ZARA e emitir uma notificação extrajudicial!
— Não, se fizermos isso, o tema voltará a subir aos tópicos mais pesquisados, gerando ainda mais complicações. — Duko abanou a cabeça:
— O que devemos fazer agora é abafar imediatamente a repercussão deste tema para evitar que continue a alastrar!
— Exato, abafar o assunto! — Steve concordou com a cabeça:
— O tempo é o melhor remédio e os cidadãos deste país são extremamente esquecidos. Assim que esta tempestade passar, toda a gente se esquecerá por completo do sucedido. E voltarão a comprar a nossa roupa exatamente como antes!
— Mandem já a equipa de relações públicas contactar a plataforma Weibo e injetem dinheiro para remover o tópico das tendências!
— Entendido! — respondeu Duko, apressando-se a tratar da remoção.
Meia hora depois, a popularidade da publicação de Cong Jin'an começou a decrescer de forma constante.
Song Sining detetou prontamente esta evolução e informou imediatamente Wang Yi.
Wang Yi sorriu:
— A ZARA já não aguenta a pressão e começou a manipular as tendências para retirar o tópico? Querem transformar um assunto grave num assunto menor e depois abafá-lo?
— Como é que isso seria possível? Temos de os deixar cravados no pilar da vergonha, sem hipótese de escapar!
Song Sining, Sining, compra espaço de tendências e volta a colocá-los no topo!
Com um brilho de satisfação nos olhos, Song Sining encarregou-se de mobilizar fundos para impulsionar novamente o tópico da ZARA que acabara de ser banido das tendências!
Mal a equipa da ZARA respirava de alívio, preparando-se para regressar a casa, recebeu o relatório dos subordinados a informar que o tópico tinha voltado ao topo!
Duko: — ...
Todos os executivos: — !!!
Steve esteve quase a vomitar sangue de tanta raiva:
— Droga, isto só pode ser obra da Meiyou! Querem humilhar-nos por completo para roubarem o máximo possível dos nossos clientes!
— Que tática tão suja!
Com o cenho franzido, Duko perguntou:
— E agora, o que fazemos? Voltamos a pagar para remover?
Steve assentiu:
— Terá de ser.
A partir daí, a ZARA voltou a injetar dinheiro para remover o tópico, enquanto a Meiyou tratava de o fazer subir novamente...
Este braço de ferro contínuo transformou todo o caso num incêndio incontrolável.
Um número cada vez maior de internautas passou a acompanhar o sucedido e a interessar-se pelo estilo puro e sedutor da Meiyou.
Muitos descarregaram a aplicação e tornaram-se novos utilizadores.
À beira da madrugada, o número de utilizadores da aplicação Meiyou tinha crescido em mais um milhão!
O total de utilizadores atingiu a impressionante marca de 15 milhões!
Impulsionadas por este momento, as receitas dispararam consecutivamente, ultrapassando os 50 milhões em lucros apenas nesse dia.
Um feito sem precedentes que quebrava novos recordes!
— Um agradecimento especial à ZARA e ao cão de grande notoriedade por se sacrificarem para o sucesso da Meiyou!
Olhando para os dados dos bastidores com o coração repleto de alegria, Wang Yi adormeceu finalmente plenamente satisfeito.
Com o lançamento das roupas de outono da Meiyou no dia seguinte, as vendas e os lucros prometiam ser ainda mais estrondosos!
Assim que a linha de outono estivesse firmemente consolidada, a Meiyou passaria a figurar definitivamente entre as grandes marcas do mercado!
Após uma noite de grande agitação, a Meiyou deixou de impulsionar o tópico e a controvérsia gerada pelas difamações de Cong Jin'an acabou por perder tração.
Contudo, embora o tema tivesse arrefecido no Weibo, na praça social da aplicação Meiyou, a ZARA e Cong Jin'an continuavam firmemente pregados ao pilar da vergonha!
Os 15 milhões de utilizadores da Meiyou serviam de testemunhas.
Na própria plataforma da Meiyou, as regras eram ditadas pela própria marca.
Por mais que Steve quisesse apagar os registos, já não o conseguia fazer.
— Uf, finalmente acabou no Weibo. — Steve soltou um longo suspiro de alívio:
— A partir de agora, deixemos que o tempo cure tudo. Com um pouco de sorte, que Deus queira que o lançamento de outono da Meiyou seja um fracasso monumental! Amém!
Ouvindo isto, os executivos assentiram unanimemente em concordância:
— De facto, o sucesso dos vestidos de estilo puro e sedutor da Meiyou é irrepetível; mesmo que lancem a coleção de outono, não conseguirão vender bem!
— Sem comparação, não há sofrimento. Quanto mais bem-sucedidos foram os vestidos anteriores, mais evidente será o fracasso das roupas de outono da Meiyou!
Steve anuiu:
— Exatamente, testemunhemos juntos a derrocada da Meiyou. A noite já vai longa, vão todos descansar.
— Está bem, boa noite, chefe!
— Até amanhã, patrão!
Os presentes despediram-se e dispersaram-se.
Steve também suspirou antes de abandonar as instalações da empresa.
Se a situação não fosse tão crítica, nunca se teriam deslocado à sede a altas horas da noite para uma reunião de emergência.
Aquela noite foi de sono profundamente revigorante para Wang Yi.
No entanto, apenas três horas após adormecer, Steve foi despertado sobressaltado por um telefonema:
— O que se passa, Duko? A Meiyou voltou a atacar? As nossas publicações regressaram às tendências do Weibo?
— Não, chefe... bem, sim e não!
— ... — Steve ficou completamente sem palavras: — Droga, é ou não é? O que pretendes dizer afinal?
Duko hesitou um momento:
— É assim, chefe, a Meiyou não voltou às tendências do Weibo.
— Ah, sendo assim, está tudo bem. Deixemos que o tempo resolva o assunto, não precisamos de entrar em pânico.
Quando Steve começava a relaxar, ouviu Duko mudar abruptamente de tom:
— No entanto, passámos a ser o principal tópico de tendência nos principais órgãos de comunicação social internacionais!
Steve: — ...
— Está a brincar comigo?
Dominado pela ansiedade, Steve desabuidou na sua língua materna:
— O escândalo rebentou ontem à noite no país e já chegou às tendências mundiais hoje?
— É verdade, chefe. Ontem à noite, que coincidiu com o início da manhã na Europa, a nossa polémica disparou repentinamente nos meios de comunicação estrangeiros. Veja isto...
Duko enviou prontamente as respetivas capturas de ecrã para o telemóvel de Steve.
Ao abri-las, Steve sentiu o rosto escurecer:
【The Times: ZARA enfrenta boicote em larga escala na China e arrisca-se a um fracasso estrondoso.】
【The Guardian: Incapaz de difamar a Meiyou, a ZARA é alvo de boicote por parte dos consumidores e as receitas poderão cair para metade.】
【The Ta Kung Pao: ZARA alvo de boicote por parte dos utilizadores chineses e poderá retirar-se por completo do país.】
【BBC: Ao perder o maior mercado do mundo, o futuro da ZARA avista-se envolto em trevas!】
Ao lerem estas manchetes, todos os executivos da ZARA ficaram atordoados e Steve mergulhou num estado de completa estupefação!
Cada uma daquelas notícias era mais absurda do que a anterior!
Se os cidadãos estrangeiros, desconhecendo a realidade dos factos, acreditassem genuinamente que a ZARA estava a ser boicotada em massa pelos consumidores chineses e a preparar a sua retirada definitiva do país, os problemas seriam colossais!
Com o semblante completamente alterado, Steve exclamou:
— Façam uma gestão de crise imediata! Se as pessoas acreditarem nisto e isso afetar a cotação em bolsa da empresa-mãe Inditex, estaremos arruinados!
Contudo, Duko abanou a cabeça com desalento:
— Chefe, já é tarde demais. Devido a este impacto, as ações da Inditex já caíram 5% e continuam a descer...
— O quê? Caíram 5%?! — Steve começou a transpirar frio, sentindo o chão fugir-lhe debaixo dos pés.
Mesmo que parecesse uma descida modesta de 5%, o problema residia no facto de a Inditex, enquanto gigante mundial do setor do vestuário, ostentar uma capitalização bolsista superior a 400 mil milhões!
Uma queda de apenas 5% representava a evaporação instantânea de uns impressionantes 20 mil milhões!
Por culpa exclusiva da ZARA, a empresa-mãe Inditex vira 20 mil milhões desaparecerem num piscar de olhos!
A gravidade do assunto era monumental!
— Como é possível? São notícias falsas cheias de exageros! Serão os acionistas todos uns imbecis para acreditarem nisto?
FURIOSO, Steve era incapaz de prever que o impacto subsequente atingisse tal magnitude!
Jamais imaginara que um diferendo tão insignificante como a tentativa de difamação da Meiyou pudesse resultar na perda de mais de vinte mil milhões na capitalização bolsista da empresa-mãe!
Duko suspirou pesadamente:
— Chefe, embora estas notícias sejam exageradas, contêm uma mistura de verdades e mentiras. Além disso, incluíram capturas de ecrã das tendências do Weibo do nosso país, imagens dos comentários de boicote dos utilizadores contra a ZARA e instantâneos das críticas negativas nas nossas lojas virtuais, tendo transportado tudo isto para a internet estrangeira...
Tratava-se de um cenário irrefutável, com imagens a comprovar os factos!
Consequentemente, os media e os investidores estrangeiros morderam o anzol!
— O pior de tudo é que também publicaram no estrangeiro os links para as publicações da praça social da aplicação Meiyou onde nos insultam! Isto permitiu aos internautas estrangeiros acederem diretamente à plataforma oficial da Meiyou e à sua comunidade, convencendo-os definitivamente de que estávamos a ser alvo de um verdadeiro boicote!
Duko prosseguiu com um suspiro:
— Para piorar a situação, devido à diferença horária, a noite no nosso país correspondia ao dia no ocidente, altura exata em que a bolsa norte-americana abria. Assim que a notícia foi divulgada, muitos investidores começaram a despachar as nossas ações em pânico.
Diante de tamanha cobertura mediática acompanhada de provas visuais, os acionistas estrangeiros optaram naturalmente por se salvar primeiro.
Sem surpresa alguma, o valor das ações da Inditex desabou de imediato 5% e a tendência descendente mantinha-se!
— Acabou... Estamos totalmente arruinados!
Com o rosto pálido, Steve sentiu-se tomado por um profundo desespero.
Perante um desastre desta envergadura, alguém teria de assumir as culpas, e a sua carreira ali terminava.
— Quem foi? Quem orquestrou este golpe cruel? A Meiyou Technology? — perguntou Steve, consumido pela raiva:
— Decidiram abdicar da luta pelas tendências no mercado interno para nos atacar no estrangeiro? Que crueldade, querem destruir a ZARA e arruinar-me a vida!
No entanto, Duko abanou a cabeça:
— A Meiyou Technology não tem essa envergadura!
Steve assentiu:
— Tens razão, conseguir mobilizar tantos órgãos de comunicação internacionais com esta rapidez está fora do alcance de uma empresa emergente como a Meiyou. Seria então um concorrente direto a aproveitar a oportunidade para nos aniquilar?
— Exatamente, segundo as nossas investigações, foi obra da H&M!
Duko dizia isto com profunda revolta:
— Eles nunca perderiam uma oportunidade de ouro destas para nos esmagar!
— Maldita H&M! — berrou Steve, cego de fúria e incapaz de conceber uma forma de remediar a situação, antes de ver a porta escancarada por um subordinado ofegante:
— Chefe, aconteceu um desastre terrível! A sede da Inditex telefonou a exigir o seu regresso imediato para prestar contas e já nomeou um novo presidente para o substituir...
— Hahaha, que rapidez de eficiência, hahaha!
Rindo histericamente de pura frustração, Steve sentiu um vazio gélido invadir-lhe a alma.
Bastou-lhe fechar os olhos para dormir durante um par de horas para que o mundo desse uma volta completa.
A ZARA encontrava-se sob uma saraivada de notícias difamatórias na imprensa estrangeira!
A cotação bolsista da Inditex desabava, evaporando 20 mil milhões em valor de mercado!
E ele próprio era responsabilizado pelo fiasco, acabando corrido a pontapé!
Decididamente, o mundo dos negócios funcionava como um campo de batalha onde tudo podia mudar drasticamente da noite para o dia.
Especialmente quando gigantes como a H&M aproveitavam a oportunidade para desferir um golpe fulminante e certeiro!
Enquanto isto, alheio a tudo, Wang Yi dormia placidamente na Universidade de Aeronáutica e Astronáutica de Pequim, sem imaginar que, durante o seu sono, a empresa-mãe da ZARA tinha sido completamente dizimada!
Bem cedo pela manhã, Wang Yi dirigiu-se ao Parque Científico Xingyi.
Ye Xiaohe já tinha chegado e encontrava-se a ser maquilhada.
Inicialmente, estava previsto que Ye Xiaohe participasse numa sessão fotográfica para uma revista nesse dia.
Contudo, devido ao tumulto da véspera, a apresentação das novidades de outono impunha-se como prioridade e, na qualidade de embaixadora da marca, coube-lhe naturalmente revelar a nova coleção em primeiro lugar.
Além disso, a emissão do registo oficial para a revista ainda exigia alguns trâmites burocráticos.
Graças ao apoio da comissão de gestão e aos contactos com a imprensa local, o processo de aprovação revelou-se célere.
Apesar de o anúncio da conferência ter sido feito apenas no dia anterior, logo pela manhã já se avistavam inúmeros jornalistas no local!
Praticamente todos os órgãos de comunicação social sediados em Pequim marcaram presença!
Podia dizer-se que o alvoroço em torno da ZARA no dia anterior proporcionara à Meiyou níveis extraordinários de notoriedade e exposição!
Wang Yi deu instruções imediatas para que todos os jornalistas fossem convidados a entrar no recinto da conferência.
Pelas nove horas, no salão de banquetes número um do Parque Científico Xingyi, teve início formal a conferência de lançamento da coleção de outono da Meiyou, transmitida em direto por múltiplos meios de comunicação.
Com as luzes a acenderem-se, Ye Xiaohe entrou em palco vestindo um elegante conjunto de outono em tons cáqui, refletindo perfeitamente o estilo puro e sedutor da marca.