109 O Início do Desperdício de Dinheiro (Parte 2)

O Diretor Ren, que vinha fazendo perguntas constantemente, proferiu algumas palavras que, em certo sentido, serviram como um posicionamento.

Qiu Di suspirou aliviado e, por hábito, perguntou a Fang Zhuo: "Há algo mais? Hoje, sinta-se à vontade para falar o que quiser."

Fang Zhuo, também por hábito, respondeu: "Na verdade, tenho refletido sobre o desenvolvimento de novas tecnologias e aplicações. O agendamento de consultas online certamente não se limitará aos computadores. Talvez, no futuro, possamos usar celulares para marcar consultas, e, nesse momento, teremos que considerar o impacto que isso causará em regiões menos desenvolvidas."

O ambiente tornou-se visivelmente mais leve, e os diretores dos hospitais riram.

Um dos diretores, um homem magro que segurava um cigarro, gesticulou levemente com a mão: "Como isso seria possível? Celulares são tão caros, como seriam popularizados?"

Fang Zhuo sorriu e disse: "Os tempos estão mudando. Os celulares certamente ficarão mais baratos e inteligentes. No futuro, haverá a função de agendamento móvel, e ainda enfrentaremos os problemas que temos hoje: como fazer com que os agricultores e as populações rurais se adaptem e utilizem essas ferramentas?"

"Agricultores" era o termo utilizado para se referir às pessoas de áreas remotas e menos desenvolvidas.

A observação do Diretor Ren Jia-Guo era, na verdade, uma crítica velada sobre os sacrifícios implícitos: ao promover a informatização, o que aconteceria com esses "agricultores"?

A resposta de Fang Zhuo foi que, como o avanço dos tempos não pode ser impedido, os sacrifícios atuais trarão recompensas mais ricas futuramente; o uso racional é preferível à estagnação.

Ren Jia-Guo compreendeu.

Na verdade, isso não era algo que uma empresa comum precisaria considerar. Atualmente, todos os estratos sociais focam no desenvolvimento econômico; o papel das empresas é gerar lucro, pagar impostos e dinamizar a economia. Mas, se a empresa considerava tais questões, isso provava, no mínimo, que ela possuía algum senso de responsabilidade social.

Ele começou a refletir sobre como, diante desse novo modelo de agendamento, seria possível levar em conta a realidade dos agricultores.

Entretanto, como ele mesmo expressou, "nada é perfeito". Mesmo Fang Zhuo, tendo vislumbrado o desenvolvimento das eras futuras, não via uma solução fácil para esse problema. As empresas, por natureza, buscam lucro, e quanto mais isolados são os "agricultores", menor é o seu poder de voz.

Portanto, ele escolheu abraçar o avanço tecnológico. Se o site de agendamento pudesse se consolidar, ele poderia se tornar um fenômeno cotidiano — como usar o QQ para conversar ou plataformas de e-commerce para comprar — de modo que, nesta era de rápida evolução, os novos usuários da internet, ao acessá-la pela primeira vez, saberiam da existência dessa forma conveniente de marcar consultas.

Claro, este seria um processo longo e de implementação gradual.

Fang Zhuo considerou muitas coisas, mas não podia dizer tudo. Diferentes pessoas possuem atitudes distintas em relação ao novo.

O Prefeito Qiu Di, por exemplo, era receptivo; foi ele quem convidou o serviço de agendamento para vir a Lin'an e fomentar a indústria da internet e a infraestrutura de informação. Já o líder do grupo de promoção e aplicação, Zheng Dan-Rui, mantinha uma postura neutra, defendendo projetos-piloto aliados a medidas administrativas coercitivas, como a distribuição de vagas na fonte pelos próprios hospitais.

Quanto ao Diretor Ren Jia-Guo, ele era mais cauteloso, embora, após ponderar, tenha optado por uma concessão silenciosa.

O desenvolvimento econômico precisa ser feito "atravessando o rio tateando as pedras", e essa pequena reforma no setor de saúde através do site de agendamento era apenas uma tentativa em um nicho específico.

Fang Zhuo observava discretamente a reação dos líderes. Para a Lin'an de hoje, a construção de uma infraestrutura de informação era, sem dúvida, uma conquista política, especialmente porque o Vice-Prefeito Qiu Di era o responsável por essa pasta.

Pensando no Diretor Wu Jia-Ming, que não estava presente, ele sabia que este já havia se comunicado previamente com o diretor de um dos melhores hospitais de nível terciário da província de Zhejiang, o Primeiro Hospital Afiliado da Universidade de Zhejiang. A tônica da reunião de hoje já havia sido preparada nos bastidores.

Como esperado, Qiu Di nomeou Wang Ya-Jun, diretor do Primeiro Hospital Afiliado da Universidade de Zhejiang — o único em Lin'an que já cooperava com o serviço de agendamento —, para relatar as mudanças após a implementação da função online.

"Concordo com o que o jovem Fang disse. Os tempos estão mudando, esta é a grande tendência. Quanto mais cedo abraçarmos a mudança, mais cedo teremos espaço para ajustes."

"Nosso hospital implementou essa função, mas como faz pouco tempo, as mudanças ainda não são tão evidentes."

Wang Ya-Jun falou com cautela: "De modo geral, o processo de pré-atendimento no hospital tem ocorrido de forma estável. Eu e meus colegas observamos e conversamos com os pacientes e familiares que usaram o agendamento online; eles elogiaram a mudança, pois trouxe uma conveniência real."

Fang Zhuo frequentava muito o hospital e nunca tinha visto aquele diretor, embora o chefe de setor Li Ru-Yi perguntasse de vez em quando sobre a opinião dos pacientes. Mas, naquele contexto, aquele discurso era perfeitamente normal.

O Diretor Wang continuou a falar, enquanto o Prefeito Qiu e o Diretor Ren ouviam com atenção, e os outros diretores discutiam discretamente entre si.

O Primeiro Hospital Afiliado da Universidade de Zhejiang era um dos melhores, e o Diretor Wang era um dos mais eloquentes entre os presentes... A fala só terminou quando o Prefeito Qiu, impaciente, sinalizou que já era o suficiente.

"Diretor Hu, o que o senhor acha?", perguntou o Diretor Ren Jia-Guo.

O Diretor Hu, ao ser interpelado, respondeu calmamente: "Podemos tentar. Se não funcionar, paramos a qualquer momento. Não é como se fôssemos adotar o agendamento online para tudo. Pelo que entendi do Prefeito Qiu e do Diretor Wang, cada hospital terá autonomia para definir a proporção de agendamentos online."

Muitos diretores acenaram com a cabeça.

O Diretor Ren Jia-Guo assentiu levemente; fazia sentido. A decisão de colaborar ou não cabia aos hospitais.

Fang Zhuo pensou consigo mesmo: uma vez iniciada essa experiência, será difícil voltar atrás. A conveniência se espalhará como uma bola de neve; quem entra no barco não consegue sair facilmente.

O Prefeito Qiu Di nomeou mais dois diretores e, embora não se soubesse se houve comunicação prévia, ambos mantiveram uma postura favorável à cooperação.

"Sendo assim, que os hospitais de Lin'an experimentem essa informatização", concluiu o Prefeito Qiu, dando as diretrizes finais. "Não deixem que a empresa precise bater de porta em porta implorando por ajuda. Já que vamos construir isso, vamos aumentar a eficiência."

Muitos dos diretores presentes lançaram olhares ao jovem diretor do serviço de agendamento.

"Sim, podemos começar com um projeto-piloto e, após observarmos por um tempo, farei um relatório para o departamento superior", disse Ren Jia-Guo.

O Prefeito Qiu Di assentiu e percorreu a sala com o olhar: "Mais alguém deseja falar?"

Ninguém se manifestou.

"Então encerramos por hoje. Quanto à colaboração entre hospitais e a empresa, peço que os senhores implementem isso ao retornarem", disse Qiu Di, fazendo a ponte. "Sr. Fang, trabalhe duro e faça um esforço extra para trazer esse novo clima de progresso à nossa cidade."

Só então Fang Zhuo se pronunciou, naturalmente agradecendo de forma efusiva.

Assim, a reunião de pesquisa técnica foi encerrada, e os líderes municipais se retiraram.

Assim que eles desapareceram, o Diretor Wang Ya-Jun cumprimentou Fang Zhuo e partiu. Alguns diretores se aproximaram para deixar cartões de visita, enquanto outros, pouco dispostos a participar daquele movimento, saíram silenciosamente da sala.

Fang Zhuo entregou seus cartões com as duas mãos, trocando cortesias e aproveitando para explicar as funcionalidades do serviço, termo que, para muitos daqueles diretores, era uma novidade.

Às cinco da tarde, Fang Zhuo saiu do prédio da prefeitura e fez a primeira ligação para o seu escritório.

"Xiao Yu, Xiao Yu, saque o dinheiro, vamos, saque o dinheiro."

"Contrate pessoas, precisamos contratar mais!"

"Não apenas a equipe de marketing, precisamos de talentos técnicos. Nosso trabalho precisa ser rápido, deve ser muito rápido!"

O tom de Fang Zhuo era de entusiasmo. Ele sabia que, a partir daquele dia, o sistema de saúde da cidade de Lin'an havia aberto, de fato, uma porta para a colaboração com o seu serviço de agendamento.