O Caminho Secreto

No terceiro dia de sua estadia em Lin'an, Fang Zhuo finalmente conseguiu se reunir com o diretor Li Ruyi, que poderia, enfim, dar início aos trabalhos. Naquele dia, toda a equipe de cinco pessoas do Portal de Agendamento de Lin'an saiu junta, levando algumas especialidades de Anhui compradas na cidade, frutas frescas, diversos modelos de contrato e os dados do Hospital Provincial de Luzhou.

“Diretor Li, vamos começar criando uma conta de administrador para o hospital. Se houver qualquer problema, pode nos procurar a qualquer momento; questões técnicas podem ser resolvidas diretamente comigo por telefone.”

“Aqui está nosso contrato. Os termos são os mesmos do acordo com o hospital de Luzhou.”

“Em Luzhou, disponibilizávamos as vagas de consultas online diretamente, mas, após conversar com o prefeito Qiu, ele sugeriu que levássemos em conta as diferentes realidades de cada região. Por isso, haverá uma limitação técnica na liberação das vagas.” Fang Zhuo explicou com tranquilidade, entregando os contratos e os materiais ao diretor.

Li Ruyi folheou o contrato despretensiosamente, mas, ao ouvir a última frase, demonstrou uma leve surpresa. Não era para menos, considerando que o diretor Wang havia pedido que tudo fosse facilitado.

Sem compreender completamente, Li perguntou: “O que significa limitar as vagas?”

“Por exemplo, se a gastroenterologia tem duzentas vagas, ajustamos o sistema para que os usuários com IP local vejam apenas trinta dessas vagas. As demais cento e setenta só aparecem para usuários de outras regiões, que poderão marcá-las e utilizá-las.” Fang Zhuo detalhou pacientemente.

Li Ruyi hesitou.

Fang Zhuo foi direto: “Diretor Li, se tiver dúvidas, por favor, fale sem receio. Somos uma empresa privada, estamos aqui para dialogar.”

Diante daquela abertura, Li Ruyi expressou sua preocupação: “A hepatologia e gastroenterologia têm duzentas vagas por dia. Se todas forem para o sistema online, o que fazemos com os pacientes que chegam para pegar senha presencialmente?”

Fang Zhuo ficou boquiaberto.

Meu Deus, diretor Li, o senhor realmente é muito, muito gentil! O que o Portal de Agendamento fez para merecer todas as vagas de um dos melhores hospitais do estado? Nem em sonho ousaríamos desejar isso!

Jamais lhe passaria pela cabeça que a hesitação do diretor teria esse motivo. Entre divertido e incrédulo, respondeu: “Não, não, era apenas um exemplo. A quantidade de vagas de cada especialidade é definida pelo próprio hospital, nós apenas sugerimos.”

“A situação de cada especialidade é diferente. As menos procuradas podem ter mais vagas online, enquanto as mais concorridas, menos. O site ainda é novidade; vai precisar de divulgação para que todos conheçam.” Fang Zhuo continuou.

Li Ruyi, aliviado, assentiu: “Assim fico mais tranquilo. Realmente, é melhor adaptar-se aos poucos. Só temia que fosse uma mudança brusca e obrigatória.”

Fang Zhuo sorriu: “Nada é obrigatório, tudo é adaptado à realidade local.”

Li Ruyi sorriu de volta, sem se comprometer.

Fang Zhuo percebeu, então, que talvez o diretor já tivesse passado por situações similares, ou, quem sabe, ouviu falar de absurdos burocráticos, como viriam a ocorrer futuramente. Ainda assim, considerou positiva a postura atenta do diretor Li.

“Diretor Li, nosso primeiro passo é definir quantas vagas cada especialidade pode disponibilizar. Feito isso, faremos simulações de uso. Além disso, o hospital precisará comprar dois computadores e uma impressora.”

Fang Zhuo deixou a frase em aberto, pronto para oferecer-se a assumir o custo, caso necessário.

No entanto, Li Ruyi não demonstrou reação, não dando importância àquela aquisição.

Fang Zhuo respirou aliviado: eis aí um precedente para a colaboração com o primeiro hospital de referência de Lin'an. Esse gasto, ao menos, ficará por conta do hospital!

“Vi que o contrato já está devidamente carimbado; podem deixar conosco. Em dois dias, também assinaremos e ficamos com uma via.” O diretor recolheu os papéis. “Como vocês fizeram a divisão das vagas nos outros hospitais de referência em Luzhou? Não poderiam seguir o mesmo modelo?”

Fang Zhuo respondeu com serenidade: “Diretor, cada localidade tem suas particularidades. Reproduzir o mesmo modelo não seria adequado. Precisamos avaliar quanto é possível liberar aqui.”

Li Ruyi afastou-se um pouco e, baixando a voz, disse: “Uma tarefa, um responsável. A compra dos computadores e impressora pode ser feita por vocês. Depois, tragam as notas fiscais para reembolso direto.”

Seu rosto permaneceu impassível, mas o tom e a distância sugeriam algo indefinido, quase enigmático.

Computadores e impressoras novos não eram baratos. Em Luzhou, todos os equipamentos eram de segunda mão, comprados por preços especiais graças à negociação de Zhou Xin com a Universidade de Ciência e Tecnologia. Mesmo assim, para Fang Zhuo, que ainda não havia recebido investimentos de risco, esse gasto doía.

Agora, com o diretor Li sugerindo, não sem segundas intenções, que a compra fosse feita pela equipe dele...

Fang Zhuo pensou por um segundo e sorriu: “Claro, sem problemas. Só não conhecemos bem o mercado local. O senhor teria algum contato de confiança para recomendarmos?”

Li Ruyi balançou a cabeça: “Não conheço ninguém. Comprem vocês mesmos.”

De fato, ele estava abrindo mão de qualquer vantagem. Para o hospital, não era muito, mas era um sinal de boa vontade do diretor.

Fang Zhuo não pretendia lucrar com aquela aquisição; só de não ter que arcar sozinho com o custo, já se sentia agradecido.

Aceitou, ciente de que estava assumindo uma pequena dívida de gratidão: “Tudo bem, vou pedir para um colega ver isso à tarde. Obrigado, diretor Li. Faremos tudo com excelência.”

Li Ruyi assentiu e, após breve reflexão, comentou: “Computadores e impressoras ocupam bastante espaço. Pelo que entendi, o sistema de vocês serve basicamente para distribuição de senhas. Não seria uma função muito simples? Há necessidade de outras operações?”

“Na verdade, não. É uma função simples mesmo,” respondeu Fang Zhuo.

“Não seria possível integrar tudo numa só máquina? Daria um ar mais moderno, mais alinhado com a tecnologia da internet,” sugeriu Li Ruyi.

“Bem... isso...”, Fang Zhuo hesitou. Ele se referia a uma máquina de senhas, mas não sabia se havia algo do tipo no país, ou se seria possível encomendar.

Em poucos segundos, entendeu a razão da sugestão do diretor: computadores e impressoras não rendiam muito em termos de “margem”, mas uma máquina nova, com funções inovadoras, poderia justificar um preço de aquisição bem mais alto — e aí, sim, haveria um bom ganho.

Fang Zhuo não sabia se o diretor queria transferir essa “vantagem” para eles ou se já tinha algum plano próprio.

“No momento, não existe algo assim no país. Mas posso entrar em contato com fabricantes para verificar se há possibilidade de desenvolver uma máquina com essas funções.”

“Não entendo muito dessas tecnologias, mas já que vão implementar, procurem fazer o melhor possível: prático e bonito, o que também ajudará na divulgação futura,” declarou Li Ruyi.

Fang Zhuo respondeu novamente: “Combinado. Antes de comprar os computadores, vou pesquisar sobre isso. Não há pressa, pois precisamos primeiro definir as vagas de cada especialidade, o que levará algum tempo.”

Li Ruyi, satisfeito, sorriu: “Agora ensine-me a usar o portal de vocês. Se depois algum superior me perguntar e eu não souber operar, ficarei constrangido.”

Fang Zhuo dirigiu-se imediatamente ao computador. Percebeu que o diretor Li Ruyi não era nada simples; pensar em novidades técnicas em tão pouco tempo demonstrava ou profundo conhecimento do assunto, ou uma inteligência excepcionalmente ágil.