053 Eu e meus irmãos, com ambições grandiosas

15 de outubro, domingo, o site de marcação de consultas foi lançado silenciosamente.

Os primeiros a experimentar o sistema online foram os próprios funcionários do site. Dentre eles, Yu Hong não poderia aparecer pessoalmente; sua marcação de consulta simulava a situação de um usuário comum que reserva mas não comparece.

Como era a primeira vez que operavam o sistema na prática, Fang Zhuo rapidamente percebeu uma questão que, para ele, era óbvia: como seria feito o pagamento da taxa de marcação?

Para os outros três, a dúvida de Fang Zhuo parecia estranha.

“É só entrar na fila para pagar, como sempre foi. Tem outro jeito?”, questionaram.

Mas Fang Zhuo achava isso desconfortável. O paciente primeiro entrava na fila pelo computador para conseguir a senha, e depois precisava enfrentar uma longa fila no guichê para pagar a taxa de marcação. Se tivesse acompanhantes suficientes, tudo bem, mas e se não tivesse? Não acabaria enfrentando duas filas?

“Não vai ter tanta gente assim. Nosso computador não vai criar filas longas, hahah”, respondeu Zhou Xin, tentando tranquilizar o chefe de maneira direta.

“Normalmente, alguém da família acompanha o paciente, não é?”, ponderou Su Wei.

Song Rong também considerou sensato o que os dois diziam. Realmente, ir ao médico sempre envolve filas; só de não precisar viajar de longe para garantir uma vaga, já era ótimo.

Mesmo assim, Fang Zhuo não ficou satisfeito e foi procurar o chefe Zhang Kaibing, do setor médico, em busca de uma solução.

Zhang Kaibing também achou a dúvida curiosa: “O que vocês estão resolvendo é a marcação de consultas, reduzindo o vai e vem das pessoas, isso já está ótimo. Vocês são um site, não um banco. Por que complicar?”

Olhando para o jovem à sua frente, ele sorriu: “Garoto, não queira abraçar o mundo com as pernas. Acho que entendi seu ponto: você queria que tudo, inclusive a taxa, fosse resolvido de uma vez, diminuindo a burocracia para o paciente. Ouvi dizer que os bancos estão começando a experimentar esse tal de banco online, mas isso ainda está longe.”

Após refletir, Zhang Kaibing concluiu: “Não sei se, em vida, verei uma solução integrada para todos os problemas do paciente.”

Bem... Se não vir, talvez seja porque viveu pouco.

As palavras do chefe Zhang fizeram Fang Zhuo perceber, de uma vez por todas, o quanto suas expectativas estavam distantes daquelas das pessoas ao seu redor. Percebeu também que talvez estivesse sendo precipitado demais; era preciso dar um passo de cada vez.

“Ah, sim, agora o número de usuários é pequeno. Se crescer, podem abrir um guichê específico só para isso”, sugeriu Zhang Kaibing.

No entanto, criar um novo guichê não era tão simples quanto colocar dois computadores no saguão; exigia um trâmite administrativo sério, diferente do atual projeto-piloto.

Agradecendo a Zhang Kaibing, Fang Zhuo foi ao encontro dos três colegas que ainda estavam testando os computadores.

“Fang, acho que o método modificado de retirada de senhas funciona melhor, com os três últimos dígitos do RG mais um número de três algarismos”, comentou Zhou Xin, mostrando a tela do terminal.

Na parte do hospital, as telas estavam todas fixadas na página de retirada de senhas. O design original priorizava o uso de um código simples de três dígitos, muito mais prático do que a combinação de número do RG mais um número, como Zhou Xin havia pensado inicialmente.

Porém, considerando o risco de descoberta apenas com três dígitos, e o fato de que a recepção nem sempre poderia monitorar quem retirava as senhas, optou-se por acrescentar os três últimos números do RG.

Duas linhas: em cima, o RG; embaixo, o número de consulta.

“Certo, Zhou, nos próximos dias, tente aparecer mais vezes aqui no hospital para observar o uso prático. Precisamos corrigir rapidamente qualquer problema”, disse Fang Zhuo, apontando para a tela. “Ainda não temos contrato com o hospital, estamos só em ‘projeto-piloto’. Deveríamos mesmo tratar assim.”

Zhou Xin e Song Rong assentiram.

Desta vez, Song Rong tomou a iniciativa de falar: “Posso revezar com Zhou Xin para acompanhar o feedback aqui. Nosso site é fácil de ajustar.”

Como era raro ele expressar opiniões, Fang Zhuo até se sentiu lisonjeado com o comentário.

“Pelo visto, já está funcionando. Agora, precisamos divulgar”, disse Fang Zhuo, dando alguns passos e passando a mão pelo pesado computador, com voz pausada. “De nada serve criar algo se ninguém usar.”

“Nosso objetivo agora é integrar o hospital estadual antes que Zhou e eu vamos à conferência em Lin’an, e eu e Yu também vamos trabalhar na divulgação.”

“Vocês sabem sobre o Fórum de Desenvolvimento da Internet em Lin’an, não é? Song, você já sabia, mas Su, está ouvindo agora.”

“Devemos esse convite à recomendação do professor Liang Min. Dei uma olhada, há nomes conhecidos nacionalmente entre os participantes.”

Fang Zhuo completou mentalmente: não apenas conhecidos agora, mas que se tornariam ainda mais renomados no futuro.

“Se tudo der certo, haverá fundos de investimento presentes. Mesmo que não, teremos exposição e poderemos buscar investidores por conta própria, aumentando nossas chances.”

“Essa conferência será uma ótima oportunidade de divulgação. Se possível, tentaremos pegar carona nas campanhas publicitárias de outras empresas de internet. Antes disso, eu e Yu faremos uma divulgação menor, só para marcar presença.”

“E então? Alguém tem alguma sugestão construtiva?”

Fang Zhuo olhou para os três colegas.

Zhou Xin entendeu e seus olhos brilharam: “Fang, quando você fala em investidores, quer dizer que teremos dinheiro entrando e poderemos aumentar o salário?”

“Só pensa no salário…” Fang Zhuo não pôde deixar de se irritar.

“Esse projeto é nossa paixão. Fazer o que gostamos e ainda ganhar dinheiro, por que eu não me importaria?”, disse Zhou Xin, olhando ao redor e baixando a voz. “Você mesmo disse que pensa em trazer investidores, não foi?”

“Existem várias fases de investimento: semente, anjo, Série A… Quanto mais avançar, mais dinheiro entra… Pela cara de vocês…” Fang Zhuo observou a expressão dos três. “Não me digam que querem pegar o primeiro dinheiro e cair fora? Cinco pessoas dividindo nem daria tanto assim.”

Zhou Xin e Song Rong ainda estavam meio perdidos.

Surpreendentemente, Su Wei entendia um pouco do assunto.

Ela afirmou: “Acho que se conseguirmos chegar à fase anjo, já será incrível!”

Nesse momento, uma enfermeira de avental branco passou por perto, parou e elogiou: “Esse sistema de marcação está ótimo, continuem assim.”

E foi embora.

Song Rong, estimulado, respondeu com seriedade ao chefe: “Fang, vamos até a Série A! Só depois pensamos em sair!”

Zhou Xin, como num desafio, acrescentou: “Se é para ir pelas letras, vamos até a Série B! Tem Série B, né? Série B é bom.”

Os três conversavam animados, como se pudessem chamar investidores só com palavras.

Fang Zhuo olhava aquela cena e sentia-se inspirado: ele e seus parceiros cheios de ambição, todos querendo garantir dinheiro antes de pensar em se separar, e isso era um poderoso incentivo.

Falou, com convicção: “Se for possível, gostaria que chegássemos até a Série C antes de pensar no valor das ações. Se conseguirmos, já teremos liderança no setor e tanto o currículo quanto as ações estarão valorizados.”

“Ótimo, então Série C!”, respondeu Zhou Xin sem pensar muito, como se fosse apenas um sonho.

Fang Zhuo olhou para Song Rong, que assentiu e disse apenas: “C.”

Por fim, olhou para Su Wei, que também respondeu: “C.”

“O caminho é longo e árduo, mas primeiro chegaremos à Série C, depois repartiremos os lucros.”

Assim, Fang Zhuo definiu um pequeno objetivo para seus companheiros — que pouco entendiam do assunto — e, quanto a ele, que detinha a maior parte das ações, sabia que, se conseguisse trazer investidores, teria muito espaço para agir.

Claro, isso era assunto para o futuro. Por ora, era preciso somar pequenas conquistas até que, um dia, chegassem longe.