Lógica Comercial

“Muitos colegas certamente não sabem sobre o nosso projeto de internet, o Portal de Agendamento.”

“Isso porque ainda não começamos a divulgar.”

“Resumindo, o objetivo dele é permitir que pacientes possam agendar consultas hospitalares pela internet e, ao mesmo tempo, simplificar o processo de pré-triagem nos hospitais.”

Com poucas palavras, Fang Zhuo ainda pegou um pedaço de giz e desenhou um triângulo no quadro: de um lado, os médicos; do outro, os pacientes; no meio, o Portal de Agendamento.

Após terminar, ele virou-se, observando a sala silenciosa e cheia de estudantes. Pensou um pouco e disse para si mesmo: “Bom, sou meio desajeitado para falar, então, se alguém tiver dúvidas, pode levantar a mão a qualquer momento para perguntar.”

Fang Zhuo olhou ao redor, mas não viu ninguém se manifestar, então prosseguiu: “Atualmente, nosso site já está praticamente integrado ao Primeiro Hospital Afiliado da Universidade de Medicina de Anhui, faltando apenas iniciar a divulgação para que entre em operação. Nosso plano de curto prazo é abranger todos os hospitais de categoria máxima aqui em Lúzhou com o serviço de agendamento online.”

Os estudantes ouviam em silêncio.

Um segundo depois, Fang Zhuo continuou: “Para o médio prazo, nossa meta é cobrir toda a província de Anhui com o Portal de Agendamento até o ano que vem.”

Curto e médio prazo — só quando se ouve o plano de médio prazo é que se percebe quão breve é o de curto prazo, não?

Alguns estudantes começaram a cochichar.

Um rapaz de óculos não conseguiu se segurar e levantou a mão.

Fang Zhuo acenou para que ele perguntasse.

“Boa tarde, veterano. Eu tenho uma dúvida: por que vocês escolheram essa área? Pelo que sei, no nosso país não ouvi falar de ninguém trabalhando nisso, e, lá fora, também não parece haver empresas de destaque nesse ramo”, perguntou o rapaz. “Isso não significa que o projeto talvez não tenha um futuro promissor?”

Fang Zhuo já havia refletido sobre essa questão diversas vezes, por isso respondeu sem hesitar: “O fato de ninguém estar atuando nessa área, de não haver pioneiros, pode soar como uma desvantagem, mas para nós é justamente o contrário: é uma vantagem.”

“Se já houver um exemplo a seguir, se outros já fizeram e fizeram bem, por que um grupo de novatos conseguiria ter sucesso?”

Fang Zhuo, mesmo um tanto desajeitado, ergueu o indicador: “Esse é o primeiro ponto. Como o professor Liang disse, às vezes imitamos, depois absorvemos e inovamos, mas isso não é uma regra fixa; depende do contexto.”

Ele prosseguiu: “Em segundo lugar, existe hoje um desequilíbrio entre oferta e demanda no agendamento hospitalar. Como resolver isso?”

“Ou aumentamos os recursos médicos disponíveis, ou otimizamos a forma de distribuí-los. Nós só conseguimos atuar no segundo ponto.”

Fang Zhuo deu alguns passos pelo palco, falando com naturalidade: “Na minha opinião, se o setor de um projeto parece perfeito, calmo e sem problemas, as oportunidades ali são muito pequenas.”

“Por outro lado, se logo de cara você percebe desordem e desconforto, aí sim há grandes oportunidades.”

“Pois, ao eliminar essa desordem e desconforto, você está criando valor.”

“A maneira como os recursos de agendamento são distribuídos carrega essas oportunidades e tem enorme valor.”

Fang Zhuo então apontou para o triângulo desenhado no quadro e perguntou: “O Portal de Agendamento pode resolver o transtorno dos pacientes, especialmente os que vêm de longe, na hora de agendar consultas e se deslocar ao hospital?”

Ele respondeu com firmeza: “Pode! Aliás, com o avanço da tecnologia, essa forma de agendamento vai se tornar a norma e substituir em larga escala o sistema presencial.”

“Resolver problemas, criar valor: esse é o verdadeiro potencial de um projeto de internet que atinge o mundo offline — é onde reside o desenvolvimento, as oportunidades e o retorno financeiro.”

Fang Zhuo sorriu levemente: “Essa é a lógica comercial atual do nosso Portal de Agendamento. Espero que sirva de inspiração para vocês.”

O auditório ecoou com palmas bem mais calorosas do que antes; afinal, suas palavras pareciam bastante coerentes.

Mas Fang Zhuo não desceu do palco. Ele hesitava sobre continuar ou não.

Os aplausos dos colegas eram como palavras calorosas no inverno, como votos de leitores que apoiam um autor, e tocaram fundo o coração do tímido Fang Zhuo.

Enquanto o aplauso se dissipava, muitos estranharam que o veterano não descesse do palco.

Após dois segundos de hesitação, Fang Zhuo ergueu três dedos, com um certo ar de incerteza: “Em terceiro lugar, acredito que nesta fase possam surgir políticas favoráveis ao nosso desenvolvimento.”

Ao terminar, fez uma leve reverência: “É isso que eu tinha a dizer. Obrigado a todos. Quem se interessar pode acompanhar o desenvolvimento do nosso Portal de Agendamento.”

Fang Zhuo desligou o microfone e desceu do palco.

Não muito longe, o professor Liang Min, ao ouvir os dois primeiros argumentos, assentiu levemente, percebendo que aquele estudante desconhecido havia pensado profundamente antes de escolher unir a tecnologia à saúde.

Quando ouviu o terceiro argumento, Liang Min ficou surpreso. Nem todos, mesmo entre os mais experientes nos negócios, percebem os riscos e oportunidades ocultos nas políticas públicas.

Como se diz, os tempos fazem os heróis.

O próprio fundador já dizia: quando chega a hora, até o céu e a terra conspiram a favor.

As políticas públicas, de fato, podem ser o maior impulso para o crescimento das empresas.

Liang Min não apenas se surpreendeu com a visão abrangente e rara daquele estudante, como também se perguntou se suas palavras vinham de algum conhecimento privilegiado — certas conexões nos bastidores das políticas podem proporcionar oportunidades únicas.

Com esses pensamentos, Liang Min demorou um pouco a reagir.

Depois, ele não subiu ao palco. Sorriu e disse: “O setor da saúde é um dos mais tradicionais; todos nós, em algum momento da vida, precisamos dele. Tenho muita curiosidade — e esperança — de ver a inovação digital se integrar à medicina.”

“Hoje, também convidamos um ex-aluno de vocês que já se formou e agora trabalha em segurança digital em Pengcheng. Vamos ouvir o que ele tem a dizer.”

Liang Min fez um gesto para um estudante da segunda fileira.

Assim, o debate sobre projetos de empreendedorismo digital continuou ecoando no auditório.

Liang Min caminhou para o lado, viu o estudante desconhecido sussurrar duas palavras para Zhou Xin e em seguida se concentrar no que era dito no palco.

Memorizou o rosto do rapaz e voltou sua atenção para aquela aula pública, que estava sendo gravada.

Às quatro e cinquenta da tarde, a aula terminou.

Fang Zhuo sentiu-se aliviado. Fazia muito tempo que não frequentava uma sala de aula e, para sua surpresa, gostou da atmosfera, apesar de achar o tempo um pouco longo; professores e alunos pareciam bastante sinceros.

“Fang, o professor Liang está ali conversando. Vai perguntar sobre o hospital? Senão, daqui a pouco ele vai embora”, Zhou Xin insistiu, animado; se o chefe não perguntasse, ele mesmo teria que fazê-lo.

Fang Zhuo hesitou: “Vamos esperar um pouco. Acho que ao lado dele está outro ex-aluno que também veio de longe. Se formos agora, pode ser indelicado. Se não der, procuramos outra oportunidade.”

Enquanto conversavam, Liang Min tomou a iniciativa de se aproximar deles.

“Você é novo por aqui, não é do curso de Aplicações em Computação, certo?” Liang Min perguntou diretamente a Fang Zhuo.

Fang Zhuo respondeu rapidamente: “Professor Liang, sou da Escola Técnica de Impressão de Lúzhou, estudo Gestão Econômica. Juntei-me ao projeto do Portal de Agendamento com Zhou Xin e outros, por afinidade de ideias.”

Liang Min gostava de estudantes objetivos e claros assim. Sorriu: “Achei o projeto de vocês bem interessante. Hmm, Gestão Econômica, curso técnico, não é? Já pensou em fazer bacharelado? Depois pode vir cursar o mestrado comigo, junto com Zhou Xin.”

Fang Zhuo recusou educadamente: “Professor Liang, agradeço, mas por ora não penso em continuar estudando.”

“Então trabalhe dois anos. Depois, mesmo sem bacharelado, você pode tentar o mestrado. Quem sabe nessa altura tenha vontade de se aprofundar mais.” Liang Min sorriu e mudou de assunto: “Ouvi do Zhou Xin que ainda faltam definir algumas questões sobre o modelo de lucratividade do Portal de Agendamento, certo?”

Fang Zhuo refletia sobre a resposta.

“Vamos fazer assim: hoje à noite vou jantar com meus ex-alunos, vocês também estão convidados. Todos jovens, podem conversar à vontade.” Liang Min convidou.

Fang Zhuo aceitou prontamente: “Claro, professor Liang, fique à vontade. Nos vemos à noite.”

Liang Min virou-se para sair.

“Professor Liang, desculpe a ousadia, mas teria interesse em atuar como consultor na nossa empresa?” Fang Zhuo perguntou de repente.

Liang Min arregalou os olhos: “Você realmente é ousado.”