143 Por trás dos detalhes

A notícia de que uma empresa chamada "Saúde Online" surgiu em Pengcheng deixou todos no Guahao.com, do topo à base, em estado de alerta.

Sobre o negócio de agendamento de consultas online, o Guahao.com era, sem dúvida, o primeiro do país; o surgimento de concorrentes era, de certa forma, esperado. No entanto, quer fosse Su Wei, Zhou Xin ou outros funcionários da linha de frente, ao acessarem o site do concorrente, todos ficaram atônitos ao descobrir que ele era estranhamente semelhante ao seu próprio.

Nas palavras do diretor de tecnologia, Zhou Xin: "Não falo nem da similaridade do negócio, mas como é que o layout e a configuração da página são tão familiares?"

Su Wei foi mais direta: "Isso não é um plágio do nosso site? Temos certeza de que é Liang Min quem está por trás disso?"

A posição dos avisos no site, as seções de exibição dos hospitais, a configuração das páginas secundárias e até mesmo a cor e o tamanho das fontes; era impossível negar que o Saúde Online e o Guahao.com eram excessivamente parecidos.

Após se inteirar da situação, Fang Zhuo achou a história um tanto cômica. Quanto ao direcionamento do negócio, não havia muito o que dizer — se era igual, era igual —, mas essa semelhança no estilo das páginas era, de fato, ridícula. Aquilo tinha sido algo que eles mesmos haviam planejado juntos, não era nada clássico; o que havia para copiar?

Talvez fosse para demonstrar uma total similaridade no modelo de negócio? Afinal, o Guahao.com já havia tornado público o recebimento de um investimento da Sequoia Capital. A maneira mais fácil de um recém-chegado ter sucesso é aproveitar o mercado ainda inexplorado e fazer uma cópia direta.

Fang Zhuo conseguia vislumbrar vagamente a mentalidade de Liang Min. Como professor universitário em Keda, ele teve que abandonar Luzhou, onde tinha toda a sua rede de contatos, e certamente desejava muito alcançar o sucesso profissional em Pengcheng.

"Continuem contratando, dividam-se por grupos e áreas, e estabeleçam metas de tarefas."
"Intensifiquem a divulgação nas províncias de Zhejiang e Anhui."
"Quanto à parte administrativa, eu entrarei em contato com as cidades de Zhejiang."

Devido ao surgimento do concorrente, o Guahao.com realizou várias reuniões por vídeo, e Fang Zhuo, sem pressa, organizou o trabalho e apresentou sua posição. Ao mesmo tempo, o Guahao.com passou a atualizar de forma mais ativa o progresso de suas operações no mural de notícias do site.

— 12 de fevereiro, Guahao.com estabelece parceria com o Hospital de Zhoushan.
— 17 de fevereiro, Guahao.com estabelece parceria com o Hospital de Wenzhou.
— ...

A cada nova cobertura urbana, Fang Zhuo quase sempre liderava a equipe em visitas aos governos locais. Ele tinha em mãos várias cartas poderosas: o "modelo de Lin'an", a "construção da informatização", o "endosso de unidades de vanguarda" e a "garantia de capital após investimento de risco".

Claro, a ordem das visitas de Fang Zhuo foi definida após ele consultar o vice-líder de Lin'an, Qiu Di, sob o pretexto de desejar um feliz ano novo atrasado. Este último, que ascendeu ao cargo vindo do nível local, via com bons olhos a implementação da informatização em outras cidades da província. Independentemente da situação nas outras cidades, o prêmio de unidade avançada de Lin'an já estava garantido e, certamente, não seria ofuscado. Além disso, quanto melhor fosse a informatização em áreas específicas dentro da província, mais isso valorizava o desempenho administrativo da capital. Qiu Di desejava que houvesse ainda mais empresas como o Guahao.com e, naturalmente, estava disposto a oferecer uma mãozinha e facilitar as coisas.

Durante a quinzena seguinte ao Festival das Lanternas, o número de funcionários do Guahao.com apenas em Lin'an aumentou em vinte pessoas. O plano de expansão, que antes parecia um problema espinhoso para Yu Hong, prosseguia de forma metódica e parecia ter grandes chances de sucesso.

Em 25 de fevereiro, Fang Zhuo recebeu um telefonema de Su Wei e soube da última novidade do concorrente: o "Saúde Online" publicou um anúncio de uma entrevista do fundador, Liang Min, ao *Southern Metropolis Daily*.

Mais tarde, quando Fang Zhuo terminou seu trabalho, ele acessou o site do concorrente, que continuava idêntico ao seu. A notícia da entrevista estava em destaque, com um banner no topo da página.

— "O século XXI é a era da internet. A medicina online é uma inovação característica desta era, e o serviço de agendamento que lançamos é a melhor tentativa nesta fase atual."
— "Pengcheng é a vanguarda da nossa reforma nacional; o Saúde Online é uma reforma ousada no campo médico. Acreditamos que, sob a orientação do governo, seremos capazes de fazer um bom trabalho."

O tom da entrevista era bastante oficial. Fang Zhuo chegou a pensar que ele mesmo poderia falar dessa forma no futuro.

No entanto, Yu Hong, que assistia junto, estava preocupada: "Eles estão em uma posição excelente. Pengcheng é a primeira Zona Econômica Especial; basta que eles façam algo nota 3 para que os outros vejam como nota 6. Não deveríamos buscar uma entrevista na mídia também?"

Fang Zhuo balançou levemente a cabeça, sem pressa para dar sua opinião. A entrevista do *Southern Metropolis Daily* com Liang Min era longa, e ele continuava rolando a página em busca de informações mais úteis.

Logo, Fang Zhuo apontou para uma linha na tela e suspirou: "Liang Min e seus colegas estão fazendo uma tentativa ousada em Pengcheng. Veja aqui: o próprio Liang diz que 40% das vagas dos hospitais online deles são destinadas ao agendamento via rede."

Yu Hong franziu a testa: "A proporção é muito maior que a nossa, mas a infraestrutura de computação e internet de Pengcheng certamente é melhor que a de Lin'an."

"Mesmo assim, essa proporção é alta demais", disse Fang Zhuo, fixando o olhar no texto e especulando: "Eles não devem conseguir realizar a sincronização e o ajuste de dados em tempo real, certo?"

Yu Hong entendeu o que Fang Zhuo queria dizer e disse com desdém: "Com certeza não conseguem, até o layout do site é copiado do nosso!"

"Então essa proporção é exagerada. Tudo o que envolve o processo de atendimento médico deve ser tratado com cautela", disse Fang Zhuo, pensativo. "Seja a nossa própria tendência de divulgação, a proporção de vagas disponibilizadas pelos hospitais ou a restrição de agendamento por IP regional, tudo é feito com um único propósito."

"Tentar ao máximo que o agendamento online beneficie mais pessoas."

"Esse avanço desenfreado de Liang Min... mesmo em Pengcheng, trará problemas. Ele está apressado demais", avaliou Fang Zhuo.

Yu Hong sentiu que entendeu o que o chefe queria dizer e, entusiasmada, sugeriu: "Então vamos procurar um jornalista para denunciar isso!"

"Ei, ei, o que está acontecendo com você? Não pense em resolver tudo dessa maneira. Estou tentando te ensinar a julgar os movimentos dos concorrentes com paciência", disse Fang Zhuo, entre o riso e o desespero. "Já que ele imita até o site, certamente estudou nosso modelo a fundo, mas aumentar a proporção de vagas online tão rápido assim..."

Ele continuou: "Aposto que ele não vai demorar para testar a cobrança."

"Não necessariamente tão cedo, afinal, nós mesmos ainda não fizemos esse movimento", disse Yu Hong.

"Hum, em um momento oportuno, teremos que pressioná-lo um pouco", Fang Zhuo sorriu levemente. "Mas não agora. Espere só, alguém logo surgirá para questionar isso."

Yu Hong concordou.

Apenas dois dias depois, logo após resolver um pequeno problema no hospital, Fang Zhuo recebeu um telefonema de um jornalista do *China Business Journal* querendo entrevistar sobre o desenvolvimento do negócio de agendamento online. Fang Zhuo aceitou com prazer.

No entanto, a primeira pergunta do jornalista após se encontrarem foi sobre o concorrente.

"Sr. Fang, o que o senhor pensa sobre a possibilidade de as vagas online ocuparem o lugar do agendamento presencial?"

Embora não tivesse mencionado o "Saúde Online", Fang Zhuo lembrou-se imediatamente do texto da entrevista que lera dias antes. Além disso, era uma coincidência muito grande; não teria sido Yu Hong quem entrou em contato com ele pelas costas?

"É da nossa equipe?"

Como Yu Hong não estava por perto, Fang Zhuo hesitou por um momento e perguntou, sondando. O jornalista ficou atônito. Era ou não era?

Fang Zhuo obteve a resposta pela expressão do repórter. Ele deu uma leve tosse e disse seriamente: "Essa é uma questão que merece ser tratada com muita seriedade."