073 O Poder Tangível

— Eu ainda não prestei muita atenção aos dados, pois realmente tenho tido muitos afazeres e pouco tempo livre. — Mas, do ponto de vista lógico, o funcionamento normal do Portal de Agendamento pode apresentar esse tipo de problema.

Fang Zhuo não disse frases como “as pessoas das regiões desenvolvidas também são gente” ou “a conveniência das regiões desenvolvidas também é conveniência”; para as três pessoas à sua frente, priorizar os grupos mais vulneráveis era a postura mais correta.

Falando pausadamente e com extrema sinceridade, Fang Zhuo explicou: — Pela nossa experiência no site, quem tem computador na cidade de Luru foi até os pontos de retirada de senha organizados pelo hospital, se informou e acabou usando o serviço em casa. Já para os agricultores de regiões remotas, o uso é muito mais difícil.

— Depois de discutir internamente, os principais dirigentes do site decidiram que a próxima etapa de divulgação presencial será focada nos municípios, condados e distritos menores, tendo como principal cenário de atuação as lan houses.

— Por exemplo, na minha cidade natal, durante as férias de verão deste ano, havia apenas cinco lan houses. Pretendemos que a equipe percorra todos os 54 condados da província, com o plano inicial de concluir isso em um mês.

— Nas áreas rurais, pretendemos pintar slogans em paredes — “Agende sua consulta pelo Portal de Agendamento”, e assim por diante.

— Isso é motivado tanto por uma questão pessoal quanto pela reputação a longo prazo; quanto mais remota a região, maior a necessidade, e quanto maior a necessidade, mais fiéis serão nossos usuários.

Fang Zhuo resumiu: — De modo geral, o funcionamento do portal realmente pode ter o problema apontado pelo senhor Zheng, mas a direção do site também sofre influência nossa. Só podemos tentar trabalhar pensando na reputação comercial a longo prazo.

Deu uma pausa e continuou: — Afinal, a solução principal para o problema do agendamento está no aumento dos recursos médicos; somos apenas uma empresa comum.

O que a reputação comercial pode fazer?

Pode conquistar a simpatia das autoridades.

Todos à mesa escutavam em silêncio o jovem, percebendo que a questão levantada pelo senhor Zheng trazia ponderações diferentes.

Zheng Danrui estava de sobrancelhas franzidas, sem demonstrar satisfação nem insatisfação.

Fang Zhuo tinha razão: o mais importante é o crescimento dos recursos médicos, mas não se pode ignorar outras formas de impacto.

Contudo, se for para depender apenas do “sentimento” dos dirigentes da empresa, isso dificilmente é uma garantia eficaz.

O problema é que, quando surge uma nova tecnologia combinada ao setor tradicional, cedo ou tarde esse caminho terá de ser enfrentado. O portal de agendamento ainda é muito frágil; se fosse uma empresa com mais capital e contatos a fazer isso, talvez não fosse tão fácil influenciar.

Zheng Danrui permaneceu calado.

— Esse problema é simples. — O vice-prefeito Qiu Di, sentado à cabeceira, sorriu.

— Basta fazer com que os hospitais disponibilizem as senhas nos municípios menores. Assim, a distribuição fica mais racionalizada.

Qiu Di logo fez uma pequena correção:

— Não é preciso colocar tudo nos municípios. Digamos que haja cem senhas no total; por exemplo, em Luru... digamos que Lian’an mostre vinte, e fora de Lian’an, mostre oitenta. Assim se faz a distribuição de recursos.

Ele preferiu dar exemplo do seu território, evitando mencionar outras regiões.

Fang Zhuo ficou surpreso. Isso...

Os outros à mesa apresentaram expressões sutis, mas permaneceram em silêncio.

Qiu Di então perguntou: — Xiaofang, o site tem essa tecnologia, certo?

— Temos sim. — Fang Zhuo sentiu como se uma mão invisível apertasse sua garganta, engolindo em seco.

Zheng Danrui, ao contrário, soltou uma gargalhada:

— Prefeito Qiu, isso já é um pouco arbitrário. Não devemos interferir na operação das empresas. Se não forem lucrativas, não têm futuro.

Qiu Di não rebateu. Os recursos médicos são escassos; onde forem alocados, serão usados.

Zheng Danrui acrescentou:

— Mas podemos regulamentar os hospitais, fazer com que forneçam as senhas ao portal e determinem diferentes formas de distribuição. Assim, na prática, poderemos confirmar a proporção adequada para cada região. Isso sim é razoável.

Assim... está razoável...

Fang Zhuo sentiu-se como se tivesse presenciado uma exibição de habilidade, e a mão invisível simplesmente sumiu.

Qiu Di assentiu:

— Podemos fazer um projeto-piloto em Lian’an. Mas o sistema de saúde precisará de uma boa coordenação.

Zheng Danrui ficou em silêncio. Fazer um piloto era possível, e o vice-prefeito Qiu poderia coordenar o sistema de saúde em Lian’an, mas, ao ampliar, o grupo nacional de informatização ao qual ele próprio respondia não incluía líderes do Ministério da Saúde.

Ele estava um pouco incomodado, lançou um olhar ao comportado Fang Zhuo e balançou a cabeça:

— Vamos tentar primeiro, sem pressa.

O diálogo entre os dois líderes chegou ao fim, definindo basicamente o modelo de distribuição de senhas do portal de agendamento, ao menos nas operações em Lian’an.

Só então Ma Chuan se manifestou:

— Pelo que ouvi do plano de divulgação do diretor Fang, os custos vão aumentar bastante, não?

— Não tem problema, há investimento de capital de risco. De qualquer forma, não é dinheiro do meu bolso. — Fang Zhuo sorriu levemente.

Soaram risadas suaves; a maioria das empresas ali presentes havia recebido investimentos.

Após o riso, Sun Jiaque perguntou:

— O portal de agendamento está se desenvolvendo rapidamente. De que fundo de investimento receberam aporte?

Fang Zhuo retrucou:

— O senhor Sun tem interesse em investir? Nosso portal recebe de braços abertos.

— Hahaha. — Sun Jiaque soltou uma risada. — Só depois de experimentar os serviços de vocês poderei avaliar.

Ma Chuan entrou na brincadeira:

— Primeiro vamos torcer para que o portal chegue a Shen, assim o senhor Sun poderá aproveitar as facilidades da internet.

Foi aí que Fang Zhuo percebeu que Sun Jiaque era de Shen.

— Mas e vocês, não ficam só ouvindo Xiaofang. Como estão indo? — Qiu Di mudou de assunto. — Ouvi dizer que as empresas de Zhejiang têm sido bastante assediadas por vocês da Ali?

— Prefeito Qiu, estamos apenas ajudando as empresas locais a criar oportunidades de captar divisas. — Ma Chuan respondeu rindo.

A conversa na mesa mudou de rumo; deixaram de lado o portal de agendamento e passaram a discutir as oportunidades de colaboração entre suas empresas e Lian’an — o real objetivo daquele jantar particular promovido por Qiu Di.

Fang Zhuo comeu dois bocados, mas nada parecia ter sabor.

Recostou um pouco na cadeira e percebeu que suas costas estavam encharcadas de suor.

O clima foi se tornando mais descontraído, copos se erguiam, brindes eram feitos.

Fang Zhuo bebeu alguns goles de vinho, acalmou-se e sua mente ficou ainda mais clara.

Antes, ao mencionar o interesse do fundo de investimento, notou um lampejo de reflexão no rosto do senhor Zheng. Não sabia se, após o jantar, ele o chamaria para uma conversa reservada.

A noite caiu, a lua refletia-se no lago Oeste, cuja superfície podia ser admirada em toda sua extensão.

Às oito e meia, o pequeno banquete chegou ao fim.

Para Fang Zhuo, foi um alívio, embora também uma pequena decepção: nem o prefeito Qiu nem o senhor Zheng o chamaram para conversar no final; quem deixou um telefone foi justamente o diretor Wu Jiaming, que pouco participara da conversa.

O carro seguia com a placa de Zhejiang, o mesmo secretário Liu Yangyang. Mas, no caminho de volta, Fang Zhuo não tinha ânimo para conversas.

Recostou-se no banco de trás, olhos semicerrados, refletindo sobre os problemas debatidos e suas próprias palavras.

Aquele contato tinha sido inesperado; talvez um pequeno avanço da internet tivesse chamado a atenção das autoridades. Resta saber se o desfecho será positivo ou negativo.

No banco da frente, Liu Yangyang observava de canto de olho o rosto levemente ruborizado e o olhar tranquilo de Fang Zhuo, e de repente percebeu que talvez ela, ou alguns outros, possam tê-lo subestimado.